Información de contacto para el servicio al cliente:

Para realizar tu pedido con nosotros o si necesitas asistencia adicional, comunícate con el Servicio al cliente llamando al 1-866-758-5966 o enviando un correo electrónico a customerservice@shiseidousa.com. Un asesor de belleza puede ayudarte en el horario de

  • Lunes - Viernes - 9:00 a. m. - 9:00 p. m. EST
  • Sábado - 9:00 a. m. - 6:00 p. m. EST
  • Domingos, cerrado

Ten en cuenta que el Servicio al Cliente permanecerá  cerrado o con horario reducido en los siguientes días festivos en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajador, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Año Nuevo.

 

Tarjetas eGift

Las tarjetas de regalo eGift solo están disponibles para su compra y uso dentro de los Estados Unidos. Ten en cuenta que las tarjetas eGift deben comprarse por separado de los artículos vendibles en tu pedido para mitigar cualquier retraso en el pedido.

Las tarjetas eGift de Shiseido se pueden comprar en línea en la siguientes denominaciones: $25 $50 $75 $100 $150 $200 $300 $400 y $500. Las compras de tarjetas eGift están limitadas a $1,000 por pedido y se no puede usar más de 4 tarjetas eGift Cards por pedido. Puedes usar una tarjeta de crédito o débito para comprar una tarjeta de regalo eGift en línea. La tarjeta de regalo eGift se enviará a la dirección de email del destinatario dentro de las 2-4 horas posteriores a la compra. Se enviará otro email por separado con los números de PIN. Ambos son necesarios para canjear el crédito de la tarjeta de regalo eGift.

Ten en cuenta que cuando se procesa una devolución sobre un pedido con pagos divididos, se procesarán primero todos los créditos en una nueva tarjeta de regalo eGift, no la tarjeta de crédito usada.

Ten en cuenta que todas las compras de tarjeta de regalo eGift están exentas de impuestos. Los valores de la tarjeta de regalo eGift no están incluidos en los límites del total del pedido requeridos para recibir envío de cortesía y el regalo promocional con la compra.

Las tarjetas de regalo eGift se pueden utilizar para realizar compras (que no sean tarjetas de regalo eGift) en Shiseido.com. No se pueden canjear en otros minoristas. Las tarjetas de regalo eGift no caducan y no tienen cargos. Las tarjetas de regalo eGift se pueden utilizar para transacciones múltiples hasta el valor de la tarjeta de regalo eGift. Las tarjetas de regalo eGift no son recargables. Las tarjetas de regalo eGift no son reembolsables ni se pueden canjear por dinero en efectivo y no se pueden reemplazar si son extraviadas o robada, excepto según lo exija la ley o la política. Las compras realizadas con una tarjeta de regalo eGift como forma de pago se devolverán a una nueva tarjeta de regalo eGift. El nuevo número y el PIN de la tarjeta de regalo eGift se enviarán al destinatario por email. Para saber el saldo de una tarjeta de regalo eGift, haz clic aquí.

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