Política de envíos
Todos los paquetes se envian por FedEx o USPS y no requieren firma al momento de la entrega. La dirección de facturación y envío debe ser dentro de los Estados Unidos y sus territorios. En este momento, no podemos hacer envíos a ubicaciones internacionales fuera de Estados Unidos.
Asegúrate de brindar una dirección exacta, que incluya ciudad, estado y código postal, para evitar cualquier error o retraso en el envío. Una vez que se envía un pedido, no podemos hacer cambios a tu dirección de envío.
Ten en cuenta lo siguiente:
- No hacemos envíos a casillas postales
- No hacemos envíos a transportistas
- No podemos enviar productos a varias direcciones en un solo pedido
- No podemos procesar ni enviar pedidos que contengan emojis o caracteres extranjeros. Será necesario realizar un nuevo pedido si se utiliza cualquiera de los dos.
Ciertos artículos, incluyendo aerosoles y productos con alcohol, no pueden ser transportados por aire debido a las regulaciones del Departamento de Transporte de EE. UU. y deben ser enviados vía terrestre únicamente y tomarán más tiempo en llegar. Active sus notificaciones luego de comprar para una entrega estimada.
Ten en cuenta que tu pedido puede dividirse en varios envíos. Visita tu historial de pedidos en Mi cuenta para ver la información de seguimiento. Si no tienes una cuenta, visita aquí.
Métodos y costos de envío
Actualmente ofrecemos FedEx Home Delivery y envío USPS Priority de cortesía en todos los pedidos. También ofrecemos los servicios FedEx de 2 días y al día siguiente con las siguientes tarifas:
| Métodos de envío | Costo de envío |
|---|---|
| FedEx, 2 días (2 días hábiles) | $14.95 |
| Hawaii y Alaska FedEx Home Delivery (puede demorar hasta 21 días hábiles) |
$14.95 |
| Territorios de EE. UU. y las direcciones militares USPS Priority (hasta 21 días hábiles) |
$10.95 |
| ShopRunner (2 días hábiles) | Gratis para todos los miembros de ShopRunner en pedidos superiores a $25 |
| FedEx, de un día para otro (1 día hábil) | $19.95 |
Es posible que algunos métodos de envío no estén disponibles al pagar debido a las restricciones en los artículos de la cesta o la dirección seleccionada para envío.
Cargo por entrega en locales minoristas
Certain States have updated their sales tax laws and ordinances to adopt the Retail Delivery Fee Code established by the Department of Revenue. As a remote seller, Shiseido will start collecting a fee on transactions with destination addresses within these states. Tendrá vigencia a partir del 1 de julio de 2022. Please visit the Tax Foundation website for more information. Ten en cuenta que si realizas una devolución de tu pedido, este cargo no es reembolsable.
Fechas límites para el envío en las fiestas
To receive your gift by December 24th, we ask that you follow our Holiday shipping schedule:
| Método de envío | Haz tu pedido antes del |
|---|---|
| FedEx Home Delivery | Tuesday 12/17 1:00 PM EST |
| ShopRunner | Jueves 12/19, a las 1:00 p. m., EST |
| FedEx, 2 día | Jueves 12/19, a las 1:00 p. m., EST |
| FedEx al día siguiente | Viernes 12/20, a las 1:00 p. m., EST |
Información de contacto para el servicio al cliente:
Para realizar tu pedido con nosotros o si necesitas asistencia adicional, comunícate con el Servicio al cliente llamando al 1-866-758-5966 o enviando un correo electrónico a customerservice@shiseidousa.com. Un asesor de belleza puede ayudarte en el horario de
- Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 11:00 p. m., EST
- Domingo, cerrado
Ten en cuenta que el servicio al cliente puede estar cerrado o tener horario reducido en los siguientes días feriados en EE. UU.: Día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajo, Acción de Gracias, víspera de Navidad, Día de Navidad y víspera de Año Nuevo.