Estado del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes. Los pedidos con envío al día siguiente y envío en 2 días se procesan el mismo día si se reciben antes de las 1:00 p. m. EST, de lunes a viernes; no incluye feriados nacionales ni fines de semana.

Ten en cuenta que los días feriados que se respetan en EE. UU. son: Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Víspera de Año Nuevo. Es posible que también se cierre por otros días feriados a nivel federal.

Todos los clientes pueden verificar el estado del pedido y hacer un seguimiento del envío al ingresar a Mi cuenta en Shiseido.com. Los clientes pueden verificar el estado del pedido y rastrear el envío al hacer clic aquí.

Cancelar o modificar un pedido

Si deseas cancelar un pedido realizado recientemente, visita la pestaña "Historial de pedidos" dentro de Mi cuenta Si no tienes una cuenta, usa nuestro Rastreador de pedidos para buscar y localizar tu pedido. Ten en cuenta que la opción para cancelar pedidos solo estará disponible para pedidos elegibles poco después de haberlos realizado. Para modificar un pedido, envíanos un mensaje de texto al 1-(702)-602-5345 y te ayudaremos durante nuestro horario de atención. Nos esforzamos por procesar los pedidos de manera rápida, por lo que las cancelaciones y modificaciones son urgentes, aunque no están garantizadas.