PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SUSCRÍBETE Y AHORRA

1. ¿Qué es Suscríbete y ahorra?
Suscríbete y ahorra es un servicio en el que puedes configurar envíos automáticos de productos Shiseido seleccionados con la frecuencia que prefieras y recibir un 10% de descuento y envío gratis en cada pedido.

Subir

2. ¿Cuál es la ventaja de Suscríbete y ahorra?
Con Suscríbete y ahorra, nunca te quedarás sin tus productos Shiseido favoritos. Recibirás un 10% de descuento y envío estándar gratis en cada pedido.

Subir

3. ¿Cómo sabré sobre mi próximo pedido de Suscríbete y ahorra?
Recibirás un email de confirmación de tu próximo pedido de Suscríbete y ahorra. Puedes actualizar la frecuencia o cancelar un próximo pedido desde tu email de recordatorio.

Subir

4. ¿Puedo editar, cancelar o cambiar la frecuencia de mi próximo ciclo de Suscríbete y ahorra?
Sí. Para administrar tus pedidos de Suscríbete y ahorra en cualquier momento, inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña Reposición en Mi cuenta. Puedes cancelar o editar la cantidad y la frecuencia de tu ciclo de Suscríbete y ahorra hasta 24 horas antes de tu próximo pedido. La próxima fecha de pedido de reposición programada también se mostrará en esta sección.

Subir

5. ¿Con quién me comunico si tengo problemas para realizar o administrar mis pedidos de Suscríbete y ahorra?
Puedes administrar tu cuenta al iniciar sesión e ir a la pestaña Reabastecimiento en Mi cuenta o comunicándote con el equipo de Atención al cliente de Shiseido en customerservice@shiseidousa.com

Subir

6. ¿Está disponible Suscríbete y ahorra para todos los productos?
Ofrecemos Suscríbete y ahorra en productos seleccionados. Puedes ver si un artículo está disponible para Suscríbete y ahorra en la página del producto.

Subir

7. ¿Se cobrará un cargo de envío por el pedido de Suscríbete y ahorra?
Todos los pedidos de Suscríbete y ahorra incluyen envío estándar gratis.

Subir

8. ¿Qué formas de pago se pueden utilizar para mi pedido de Suscríbete y ahorra?
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito válida. Ten en cuenta que Flex (HSA/FSA), PayPal, Apple Pay y Afterpay no son formas de pago aceptadas para los pedidos de reposición. Si quieres realizar un pedido de reposición, envía los datos de una tarjeta de crédito válida.

Subir

9. ¿Puedo cambiar mi forma de pago para mi ciclo de Suscríbete y ahorra?
Puedes cambiar tu forma de pago para un próximo pedido de Suscríbete y ahorra desde Mi cuenta. Puedes agregar o eliminar la información de tu tarjeta de crédito aquí mismo también.

Subir

10. ¿Puedo editar la dirección de envío de un próximo pedido de Suscríbete y ahorra?
Los pedidos de Suscríbete y ahorra se envían a las direcciones de facturación y envío predeterminadas. Puedes editar esta información en cualquier momento al iniciar sesión en Mi cuenta.

Subir

12. He notado algunos cambios en mi cuenta, ¿qué novedades hay en el programa de suscripción?
Hemos mejorado la experiencia de suscripción para que sea más intuitiva y fácil de administrar. Tu calendario de entregas y tus beneficios no cambian. La actualización solo mejora la forma en que interactúas con tu suscripción y la administras.

Subir

13. ¿Cómo puedo agrupar artículos para que aparezcan en el mismo pedido?
Los artículos de la sección Suscríbete y ahorra que tengan la misma fecha de pedido, dirección de envío, dirección de facturación y forma de pago se enviarán en un solo pedido. Si tienes más de un artículo de Suscríbete y ahorra y quieres que se envíen en el mismo pedido, solo tienes que ir a la pestaña Suscríbete y ahorra en la sección Mi cuenta y cambiar las fechas de los próximos pedidos para que coincidan. Si no se pueden agrupar, comprueba que los pedidos tengan la misma dirección de envío y que coincidan la dirección de facturación y la forma de pago.

Subir

14. ¿Por qué se guardan automáticamente mi método de pago y mi dirección?
Las suscripciones requieren un método de pago y una dirección de entrega guardados para que los envíos futuros se puedan procesar sin problemas y sin interrupciones. Por este motivo, la tarjeta y la dirección que utilices al finalizar la compra se guardarán de forma segura en tu cuenta y solo se utilizarán para las próximas entregas programadas. Puedes actualizar o administrar estos datos en cualquier momento en Mi cuenta.