Política de devoluciones

Tenemos el compromiso de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si recibes productos que no cumplen con tus expectativas, devuelve los productos usados en buen estado dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En este momento no podemos ofrecer cambios. Los productos comprados en shiseido.com]no se pueden devolver o cambiar en comercios minoristas que venden productos de Shiseido.

Al devolver un set o un estuche, requerimos todo el contenido del set o estuche original. No se reembolsarán artículos parciales de un set o kit, y no se aceptarán reembolsos de contenedores vacíos.

Anota el motivo de tu devolución en el anverso de la etiqueta del paquete y envíanos los productos utilizando la etiqueta prepaga incluida en tu paquete. Se puede dejar el paquete de devolución en cualquier punto de acceso de USPS o sucursal de FedEx, también en la oficina de correo local o en los buzones del correo postal, buzones, repartidores de correo, oficinas de FedEx, centros FedEx Authorized ShipCenter® y FedEx World Service Center®. Puedes hacer un seguimiento de tu paquete de devolución al hacer clic aquí usando el número de seguimiento que aparece en el talón de la etiqueta de devolución prepaga.

Una vez recibido el paquete, se debe esperar hasta 10 días hábiles para que se procese la devolución. Se emitirá un reembolso en la forma de pago original por el monto del producto más el impuesto a las ventas. Todos los reembolsos de tarjeta de regalo eGift se procesarán en una nueva tarjeta de regalo eGift que se enviará al email original del cliente. Los reembolsos no incluyen los cargos de envío y manejo. Una vez procesado el reembolso, se recibirá un email de confirmación de la devolución.

TEN EN CUENTA: Solo los productos comprados en Shiseido.com se aceptan para devolución. Si tus artículos se compraron en un minorista autorizado, comunícate con el minorista para concertar una devolución o un cambio.